2024 年 9 月 10 日上午，阿里云新加坡可用區(qū) C 數(shù)據(jù)中心突發(fā)火災(zāi)，主要科技公司服務(wù)中斷?；馂?zāi)原因確定為鋰電池爆炸。據(jù)外媒報道，10 日早上約 8 點火災(zāi)發(fā)生，截至 11 日下午 8 點，已持續(xù) 36 小時仍未完全撲滅。
一、火災(zāi)影響及進展
阿里云發(fā)布官方聲明，關(guān)鍵云產(chǎn)品如云數(shù)據(jù)庫 Redis、MongoDB、RDS MySQL 等受到影響。今日凌晨更新進展，稱大部分受網(wǎng)絡(luò)影響的云產(chǎn)品已恢復(fù)正常運行，但部分業(yè)務(wù)因機房斷電需等物理條件恢復(fù)?！白蛲?20:23，消防部門仍在現(xiàn)場處理大樓安全風險，運維工程師等待進入機房許可。若現(xiàn)場評估不具備原地恢復(fù)條件，應(yīng)急小組將執(zhí)行服務(wù)器設(shè)備遷移恢復(fù)方案。” 此次事件不僅影響阿里云服務(wù)，還對托管在該機房的 Lazada 和字節(jié)跳動等科技公司造成嚴重服務(wù)中斷。Lazada 和 TikTok Shop 電商平臺賣家反饋無法同步訂單信息，用戶稱小黃車功能無法正常使用。兩平臺已對受影響訂單延期處理。部分 TikTok 用戶反饋新加坡發(fā)布的視頻無法獲得正常流量。該數(shù)據(jù)中心還托管其他跨國公司服務(wù)器，有用戶報告 Digital Ocean、IaaS 服務(wù) Coolify 以及 Cloudflare 出現(xiàn)宕機或服務(wù)降級，似乎與此次火災(zāi)有關(guān)。AWS 銷售趁機安利自家服務(wù)。
二、火災(zāi)詳情及挑戰(zhàn)
機房火災(zāi)由鋰電池爆炸引發(fā)，持續(xù)超 30 小時。據(jù)當?shù)孛襟w報道，該數(shù)據(jù)中心屬美國數(shù)據(jù)中心房地產(chǎn)投資信托 Digital Realty 名下?；馂?zāi)始于當?shù)貢r間周二上午，群眾事發(fā)前聽到爆炸聲，隨后數(shù)據(jù)中心冒濃煙，有嗆鼻燒焦味。鋰電池爆炸威力巨大，瞬間引發(fā)火災(zāi)并迅速蔓延。Digital Realty 公司發(fā)言人表示，“2024 年 9 月 10 日上午 7：45，SIN11 數(shù)據(jù)中心觸發(fā)火災(zāi)警報。8：15 前所有現(xiàn)場人員安全撤離，事故未造成人員受傷?！?事故發(fā)生在數(shù)據(jù)中心一棟建筑的電池室。新加坡民防部隊公告稱，火患波及數(shù)據(jù)中心三樓閣樓內(nèi)兩個電池房、兩個電源房和一個設(shè)備儲藏室。滅火手段包括四個水槍、房內(nèi)灑水滅火系統(tǒng)、滅火機器人等。為防復(fù)燃，消防人員留守數(shù)據(jù)中心外面，“需降溫和澆濕控制連鎖反應(yīng)”。但截至 11 日晚，失火數(shù)據(jù)中心仍有兩處冒煙。滅火面臨諸多挑戰(zhàn)，鋰離子電池火災(zāi)難撲滅，內(nèi)部化學(xué)反應(yīng)會持續(xù)生熱提供燃料致自燃復(fù)燃；會釋放有毒氣體增加消防員風險且使滅火復(fù)雜；數(shù)據(jù)中心封閉式設(shè)計通風有限不利煙霧排出。業(yè)界對用水滅火有爭議，認為可能導(dǎo)致電池短路加劇火勢，全氟己酮滅火劑則效果優(yōu)異。9 月 11 日晚 8 點，消防員仍在現(xiàn)場澆濕作業(yè)。大樓建筑結(jié)構(gòu)受損，建設(shè)局對部分區(qū)域發(fā)出危樓令和封閉令。
三、阿里云業(yè)務(wù)受影響情況
受到火災(zāi)影響的企業(yè)被告知啟動災(zāi)難事態(tài)下業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。阿里云狀態(tài)報告稱，周二 10：20 檢測到新加坡區(qū)域 C 可用區(qū)異常，“部分云服務(wù)無法正常運行”。后續(xù)更新指出異常由鋰電池爆炸引發(fā)，爆炸導(dǎo)致現(xiàn)場起火及溫度升高。作為中國云服務(wù)頭部廠商之一，阿里云稱其災(zāi)難恢復(fù)與故障轉(zhuǎn)移程序按預(yù)期運行，高可用性云產(chǎn)品達承諾服務(wù)水平，但部分用戶須手動遷出工作負載。目前阿里云等待數(shù)據(jù)中心恢復(fù)正常，部分服務(wù)和產(chǎn)品被迫下線。截至周二晚 20：04，“火災(zāi)警報尚未完全消除”，工作人員無法進入著火建筑，數(shù)據(jù)中心內(nèi)一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 “在高溫環(huán)境下已出現(xiàn)異?！保绊懖糠衷飘a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)連接?？蛻羰盏骄?，稱 “新加坡 C 可用區(qū)遭遇網(wǎng)絡(luò)完全中斷可能性增加”，通知建議 “業(yè)務(wù)部署在該區(qū)域應(yīng)盡快遷移”。周三凌晨 1：46 情況惡化，阿里巴巴表示 “機房開始出現(xiàn)積水和泄漏，電路存在短路風險”，對新加坡 C 可用區(qū)一棟建筑緊急斷電。其他建筑網(wǎng)絡(luò)服務(wù)逐步恢復(fù)。Digital Realty 證實，截至周三凌晨 1：45，部分電氣系統(tǒng)已關(guān)閉。
四、數(shù)據(jù)中心火災(zāi)頻發(fā)
數(shù)據(jù)中心作為數(shù)據(jù)存儲和處理的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，其安全性至關(guān)重要。近年來，全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)中心火災(zāi)已造成巨大的經(jīng)濟損失?；仡櫧甑臄?shù)據(jù)中心火災(zāi)事故，充分顯示出這一問題的嚴重性和緊迫性。
2022 年 8 月，位于美國愛荷華州康瑟爾布拉夫斯的谷歌數(shù)據(jù)中心發(fā)生爆炸，造成 3 人受傷。該數(shù)據(jù)中心是谷歌最大的數(shù)據(jù)中心之一，于 2009 年首次啟用。事故發(fā)生后，據(jù)宕機追蹤網(wǎng)站?
Downdetector.com?數(shù)據(jù)顯示，美國有超過 4 萬人報告無法使用谷歌搜索。
因電池起火造成的意外事故并不鮮見。2022 年 10 月，韓國 SK 公司 C&C 板橋數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)，大火在大約 8 小時后被撲滅。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安裝在地下三層電氣設(shè)備室的 5 個電池機架全部燒毀，電池和機架附近似乎因電氣因素失火。本次火災(zāi)導(dǎo)致約 3.2 萬個服務(wù)器癱瘓，數(shù)千萬用戶服務(wù)受到影響。數(shù)據(jù)中心失火后，包括 Kakao Talk 在內(nèi)的 Kakao 系列服務(wù)中斷了一天左右才逐步恢復(fù)?；馂?zāi)之后，韓國科技部長官李宗昊就數(shù)據(jù)中心失火導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺癱瘓一事致歉，幾天之后，Kakao 聯(lián)席 CEO 也因此引咎辭職。
法國云巨頭 OVH 也曾因 UPS（不間斷電源）起火導(dǎo)致一處數(shù)據(jù)中心下線。2021 年 3 月，這家法國運營商的 SBG2 數(shù)據(jù)中心發(fā)生波及整棟大樓的起火事故，導(dǎo)致該區(qū)域的 4 個數(shù)據(jù)中心，一個被完全燒毀，另有一個部分受損。起火后，癱瘓的法國政府、企業(yè)與公共事業(yè)網(wǎng)站達到約 360 萬個，一些游戲開發(fā)商在歐洲的業(yè)務(wù)也受到影響，部分位于該數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器被燒毀，其中游戲《Rust》表示，25 臺歐洲服務(wù)器完全損毀，沒有備份，數(shù)據(jù)無法被修復(fù)。事后，超過 130 名客戶加入了集體訴訟，指責 OVHcloud 未盡充分義務(wù)，且沒有為受損失的企業(yè)提供足夠的賠償。該公司遲遲不披露起火原因，并堅稱必須等待官方報告。在火災(zāi)發(fā)生一年后，Bas-Rhin 消防局發(fā)布了一份調(diào)查報告，強烈批評這家法國運營商的設(shè)施。由事故調(diào)查報告可知，這座數(shù)據(jù)中心存在相當多的消防隱患，包括采用標稱耐火僅一小時的木質(zhì)天花板、未配備自動滅火裝置、也沒有通用電氣切斷開關(guān)。更讓消防人員遺憾的是，這處設(shè)施還有一種自然冷卻設(shè)計，這也創(chuàng)造了可增加火勢的 “煙囪效應(yīng)”。
