現(xiàn)今，智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用令人咋舌，它徹底改變了我們的社交模式、日常生活以及購(gòu)物習(xí)慣。與此同時(shí)，APP是否要本地化的問(wèn)題，還有APP的眾多運(yùn)營(yíng)策略，也逐漸成為了熱議的焦點(diǎn)。

智能手機(jī)改變生活

智能手機(jī)普及到了極點(diǎn)。在我國(guó)，無(wú)論是城市還是鄉(xiāng)村，男女老少幾乎都擁有一部智能手機(jī)。它簡(jiǎn)化了社交，讓人們能隨時(shí)與全球的朋友保持聯(lián)系。生活中，各類功能APP，如外賣、打車軟件，極大地方便了人們的日常生活。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只需在手機(jī)APP上輕輕一點(diǎn)，便完成了，這一變化徹底改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。隨著智能手機(jī)用戶數(shù)量的激增，與之相關(guān)的APP開發(fā)和運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角，就必須提供滿足用戶需求的服務(wù)。

每款應(yīng)用程序都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。若新推出的APP不能迅速抓住用戶的眼球，便極有可能被市場(chǎng)淘汰。以一款新興的社交軟件為例，由于其功能缺乏創(chuàng)新，很快就鮮有人問(wèn)津。

APP出海的本地化

企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)已成為潮流。對(duì)于應(yīng)用軟件企業(yè)而言，是否進(jìn)行本地化是一個(gè)需要深思的問(wèn)題。那些資源雄厚的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，往往傾向于選擇本地化策略。以抖音的海外版TikTok為例，它在進(jìn)入不同國(guó)家時(shí)，都會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。然而，對(duì)于資源有限的小型APP企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們首先需要確保基本功能的推廣。有些企業(yè)雖然進(jìn)行了本地化，卻未能充分利用當(dāng)?shù)靥厣珌?lái)推廣產(chǎn)品。比如，有些APP在海外市場(chǎng)沒(méi)有針對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗開展活動(dòng)推廣，結(jié)果導(dǎo)致用戶并不認(rèn)同。

企業(yè)需全面考量自身狀況。首先，資金實(shí)力是關(guān)鍵；其次，還需關(guān)注產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的匹配度。

APP國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，APP的運(yùn)營(yíng)并非易事。用戶服務(wù)，尤其是其中的關(guān)鍵部分，不容忽視。以在線教育APP為例，面對(duì)用戶接踵而至的疑問(wèn)，必須迅速作出回應(yīng)。同時(shí)，吸引新用戶同樣至關(guān)重要。以今日頭條為例，它早期就憑借推薦算法吸引了大量新用戶。而要保持日活躍量，就得持續(xù)為用戶提供新穎內(nèi)容，比如愛奇藝不斷更新的影視作品。

要想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，必須對(duì)市場(chǎng)需求有深入了解。否則，單純地自我宣傳是徒勞的。此外，數(shù)據(jù)搜集同樣關(guān)鍵，百度搜索會(huì)依據(jù)用戶的搜索記錄持續(xù)改進(jìn)搜索效果。

新用戶注冊(cè)的吸引措施

新用戶注冊(cè)量的多少直接關(guān)系到APP的存續(xù)。一種推廣方式是發(fā)送推廣短信，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送包含下載鏈接的短信。而在海外，則可使用國(guó)際短信服務(wù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，很多人正是通過(guò)這些短信鏈接下載了APP。此外，外呼系統(tǒng)也能發(fā)揮作用，通過(guò)AI機(jī)器人來(lái)識(shí)別有意愿的客戶。騰訊旗下的部分APP也曾嘗試使用外呼系統(tǒng)來(lái)吸引新用戶。

推廣需適度，過(guò)度則易招致用戶反感和應(yīng)用卸載。同時(shí)，推廣內(nèi)容亦需精心策劃，缺乏吸引力將導(dǎo)致客戶不愿下載。

提升活躍量的運(yùn)營(yíng)策略

活躍量數(shù)據(jù)對(duì)于APP來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。不同時(shí)間段的活躍數(shù)據(jù)能夠幫助我們制定運(yùn)營(yíng)策略。在電商APP中，通過(guò)發(fā)送商品打折的短信可以有效提高活躍度。同樣，游戲APP也可以根據(jù)不同時(shí)間段的活躍量來(lái)開展推廣活動(dòng)。以陰陽(yáng)師為例，它會(huì)根據(jù)玩家的活躍時(shí)間有針對(duì)性地發(fā)送福利信息。

APP的活躍度與業(yè)務(wù)成長(zhǎng)緊密相連。一款A(yù)PP若活躍度不高，業(yè)務(wù)發(fā)展便會(huì)遇到困難。反之，若活躍度高，便能吸引更多廣告資源等。

服務(wù)與調(diào)研助力APP優(yōu)化

確保用戶安全登錄及驗(yàn)證服務(wù)至關(guān)重要。電商APP提供的付款和物流短信提醒，能有效增強(qiáng)用戶的使用感受。此外，運(yùn)用外呼系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查也是一項(xiàng)重要工作。游戲APP通過(guò)此類調(diào)查優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，有助于提升用戶滿意度。例如，網(wǎng)易的部分游戲就定期進(jìn)行此類調(diào)查。

企業(yè)必須重視服務(wù)與調(diào)研。服務(wù)若不到位，用戶便會(huì)流失；而不進(jìn)行調(diào)研，便無(wú)法精準(zhǔn)掌握用戶需求。

各位讀者，我想請(qǐng)教一下，你們認(rèn)為APP運(yùn)營(yíng)中，是吸引新用戶更為重要，還是保持老用戶的忠誠(chéng)度更為關(guān)鍵？期待大家的評(píng)論、點(diǎn)贊和分享。